10/03/2015

As operadoras de telecomunicações disseram estar prontas para atender às novas regras do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor dos Serviços de Telecomunicações, que entram em vigor hoje. Mas poderá ser preciso algumas adaptações. Entre as obrigações, as empresas devem oferecer espaço na internet para que o cliente consulte informações relativas ao seu contrato; terão de gravar as ligações dos clientes e oferecer cópia do áudio, quando solicitado por eles; permitir o cancelamento automático do serviço por internet, como já é possível por telefone; e viabilizar a comparação de preços com os concorrentes.

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