20/02/2014

Em 18 meses, todas as franquias das operadoras de telecomunicações deverão disponibilizar um canal de atendimento em que o usuário possa resolver todas as suas demandas. Essa é uma das novas obrigações do regulamento Regulamento Geral de Direitos dos Consumidores do Serviços de Telecomunicações, aprovado nesta quinta, 20, pela Anatel. Trata-se do Regulamento de Atendimento, Cobrança e Oferta, que vinha sendo chamado de RACO. Esse regulamento deve ser parte das medidas anunciadas pela presidenta Dilma Rousseff no Dia do Consumidor, em 15 de março.

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