18/02/2014

A Anatel vota esta semana o Regulamento de Atendimento, Cobrança e Oferta a Usuários de Serviços de Telecomunicações. Trata-se da mais ampla regulamentação sobre atendimento ao consumidor já feita pela agência, abrangendo todos os serviços, de telefonia fixa a TV por assinatura, passando por oferta de banda larga e mobilidade. A proposta que foi à consulta tinha 61 artigos, e a proposta final elaborada pelo conselheiro Rodrigo Zerbone tem mais de 100. Tamanho volume de alterações está preocupando as operadoras, mas mais do que o volume o que preocupa é o conteúdo.

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